Procon oferece novos canais de comunicação para atendimento remoto em Rondônia

Municípios que não possuem postos de atendimento presenciais começam a ser atendidos de forma online.

Durante a vigência do novo decreto divulgado no dia 15 de janeiro, Rondônia voltou às fases mais restritivas do plano de flexibilização, impondo medidas temporárias de isolamento social para conter o avanço da pandemia da Covid-19. Com isso, o Programa de Defesa do Consumidor em Rondônia (Procon-RO) está trabalhando, exclusivamente, de forma remota para atender as demandas de denúncias da população.

Para isso, novos canais de comunicação para denúncias e reclamações foram ofertados. Através deles é possível que municípios sem postos de atendimento presenciais funcionem de forma remota através de telefone, whatsapp e e-mail, já que, por esses canais, os consumidores podem registrar reclamações e denúncias sem a necessidade de se deslocar até às sedes físicas do órgão.

Para abertura do processo, o consumidor deve preencher os campos com dados pessoais, do estabelecimento e produto em questão. Todos os serviços estão disponíveis.

Segundo o Governo de Rondônia, o atendimento presencial no Procon só retornará com a reabertura dos prédios públicos que deve acontecer na terça-feira (26), se o decreto de distanciamento social não for prorrogado.

Vale lembrar, que as audiências continuam de forma remota, por meio de videochamadas, e devido ao saldo positivo dos atendimentos online quanto a denúncias da população, as plataformas continuarão disponíveis, mesmo após a abertura dos prédios.